dibayar.in

Ketentuan Refund

Terakhir diperbarui: 19 Februari 2026

Kebijakan refund dibayar.in dirancang untuk memberikan perlindungan kepada pengguna jika terjadi kegagalan transaksi. Berikut adalah ketentuan lengkap mengenai pengembalian dana.

1. Kebijakan Refund

dibayar.in memberikan refund penuh (100%) jika pembayaran ke platform tujuan gagal atau ditolak oleh pihak platform.

✅ Kondisi yang Mendapat Refund

Pembayaran ditolak oleh platform tujuan (ChatGPT, Claude, Zoom, dll)
Akun platform tidak dapat diproses karena kendala teknis dari pihak platform
Platform tujuan sedang tidak dapat diakses dalam waktu lama
Kesalahan proses dari pihak dibayar.in
Transaksi gagal karena gangguan sistem pembayaran

❌ Kondisi yang TIDAK Mendapat Refund

Pembayaran berhasil dan layanan sudah aktif
Kesalahan informasi dari pengguna (email salah, platform salah, dll)
Pengguna berubah pikiran setelah pembayaran berhasil
Akun diblokir oleh platform karena pelanggaran TOS pengguna
Pengguna tidak dapat mengakses akun karena lupa password
Permintaan refund setelah 7 hari dari tanggal transaksi berhasil

2. Proses Refund

Laporkan Kegagalan

Hubungi admin via WhatsApp dan sampaikan bahwa transaksi gagal. Sertakan detail transaksi.

Verifikasi

Tim kami akan memverifikasi status transaksi dengan platform tujuan.

Konfirmasi Refund

Jika terbukti gagal, admin akan mengkonfirmasi jumlah refund dan metode pengembalian.

Proses Transfer

Refund dikirimkan ke rekening/e-wallet yang sama dengan yang digunakan saat pembayaran.

3. Waktu Pemrosesan Refund

Metode Pembayaran	Waktu Refund
Transfer Bank (BCA, Mandiri, dll)	1-3 hari kerja
QRIS / E-wallet (Dana, OVO, GoPay)	1x24 jam
PayPal	3-5 hari kerja

4. Syarat Mengajukan Refund

Melaporkan dalam waktu maksimal 7 hari dari tanggal transaksi
Menyertakan bukti pembayaran asli
Menyediakan informasi transaksi (tanggal, nominal, platform)
Rekening/e-wallet tujuan refund harus sama dengan yang digunakan saat pembayaran

5. Refund Parsial

Dalam kondisi tertentu, refund parsial dapat diberikan:

Jika sebagian transaksi berhasil (misal: 10 dari 12 bulan subscription berhasil)
Jika terjadi perbedaan kurs yang signifikan
Jika fee platform lebih rendah dari estimasi

6. Pengecualian Khusus

6.1 Layanan Non-Refundable

Beberapa layanan bersifat final dan tidak dapat di-refund setelah diproses:

Top up saldo yang sudah masuk ke akun
Subscription yang sudah aktif dan dapat digunakan
Pembelian domain yang sudah teregistrasi
Pembayaran invoice yang sudah completed

6.2 Force Majeure

dibayar.in tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi yang disebabkan oleh:

Gangguan internet dari pihak pengguna
Bencana alam, pandemi, atau keadaan darurat
Kebijakan pemerintah yang membatasi transaksi
Gangguan sistem dari pihak platform tujuan di luar kendali kami

7. Sengketa Refund

Jika terdapat ketidaksepakatan mengenai refund, penyelesaian dilakukan melalui:

Musyawarah antara pengguna dan admin dibayar.in
Peninjauan bukti transaksi dari kedua belah pihak
Keputusan final berdasarkan bukti yang tersedia

💡 Tips: Untuk menghindari kegagalan transaksi, pastikan Anda memberikan informasi akun yang akurat dan valid sebelum pembayaran diproses.

8. Hubungi Kami

Untuk mengajukan refund atau pertanyaan tentang kebijakan refund:

WhatsApp: +62 823-4730-3153
Website: dibayar.in